宋婉清跟著林庭陽進了會議室，里面已經(jīng)坐滿了人。
全都是熟悉的面孔。
HG的管理層。
這幾年來，宋婉清跟他們開了無數(shù)個會議了。
可惜，她最想的，卻是進入董事會，和董事會的核心人員開會。
宋婉清的位置，是左一的位置。
她在HG的地位，是除了林庭陽之外最高的。
HG是設計公司，向來是設計說話。
林庭陽這幾年老了，一直沒有設計出暢銷的產(chǎn)品。
HG的業(yè)績，大半都是靠的宋婉清。
林庭陽站在會議臺上，一臉的疲憊。
“我想大家都已經(jīng)知道HG發(fā)生的事情了，接下來這幾天，就得麻煩大家多多辛苦。
”林庭陽嘆了口氣，繼續(xù)說道，“各個部門先反饋一下目前的情況吧。
”
林庭陽話音落下，卻沒有人出聲。
這個時候，HG到處都是問題。
也正是因為此，沒人敢先開口。
林庭陽也知道，微微低著頭，對著宋婉清揮了揮手：“克總，先從你說吧。
”
宋婉清點頭，目光微微掃過在座的人，說道：“我剛從嵐市回來，比起你們，我應該是最晚知道HG出事的人。
目前，我已經(jīng)把重點客戶聯(lián)系了一半左右。
其中，有十幾個客戶不接受任何形式的補償，只要求按照合同解約，要求我們支付三到五倍的違約金。
有二十個左右的客戶，態(tài)度不是很強硬，這一批客戶，還有挽回的余地，就看我們補償?shù)牧Χ攘恕?/p>
剩下有十來個客戶，直接不接電話。
我已經(jīng)做好了一份客戶補償名單，還有補償范圍。
”
說完，宋婉清低下頭，發(fā)現(xiàn)自己剛才走的急，沒有帶過來。
隨后她說了一聲抱歉，拿出了手機，給工作助理打了一個電話，吩咐道：“我桌上有一份客戶補償名單，你馬上打印二十份送來會議室。
”
掛了電話之后，宋婉清說道：“接下來，我會親自去面見重點名單的人，大家看看我做的補償方案，如果有意見希望今天就能修改好定下來，我沒有多的時間留在HG了。
好了，我說完了。
”
林庭陽點頭，目光看向了售后部。
售后部低著頭，嘆著氣，說道：“我們部門的電話已經(jīng)被打爆了，從世界各國打來的。
反應的問題一是過敏，二是服裝質(zhì)量差。
現(xiàn)在我們整個部門接電話都來不及，無數(shù)的退貨陸陸續(xù)續(xù)的開始接到。
我們面臨的問題，一是太多退貨的人，根本沒有辦在規(guī)定時間內(nèi)一一退款。
二是人手不夠，電話根本來不及接，那些打不通售后電話的，很多都直接打消費者投訴電話了。
我想，可能過一兩天，我們就要被當?shù)氐南嚓P部門約談了。
”
HG大部分的產(chǎn)品都是和經(jīng)銷商合作，由經(jīng)銷商零售出去。
但是自己公司也是有官網(wǎng)平臺的，有一部分的人，也會直接在官網(wǎng)上面買。
售后部收到的退貨，就是這一部分的客戶。
接下來，是客服部的負責人在說話：“我們部門就一個問題，當然也是售后部門的問題，那就是電話被打爆了，根本沒辦法接完。
”
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