“聽(tīng)說(shuō)過(guò)神秘顧客嗎?”蘇彥爵忽然沒(méi)由來(lái)的開(kāi)口,和冉云端說(shuō)著。
冉云端遲疑了一下,然后搖搖頭,“沒(méi)聽(tīng)過(guò),那是什么東西?”
蘇彥爵一蹙眉,失聲輕笑。
“神秘顧客是一種新興行業(yè),一些服務(wù)行業(yè)的比如說(shuō)酒店,餐廳,商場(chǎng)或者書(shū)店等等商業(yè)場(chǎng)所為了測(cè)試自己?jiǎn)T工的服務(wù),特意找了一些陌生人,裝作是去店里消費(fèi)的,然后給店里的員工,服務(wù)打分,評(píng)價(jià)的一種行業(yè)。”
蘇彥爵很有耐心的,也很是相信的解釋著,所以冉云端便是一聽(tīng)就懂。
“我明白了,就是說(shuō)假裝顧客唄?!?/p>
蘇彥爵點(diǎn)點(diǎn)頭,“就是這個(gè)道理,所以你覺(jué)得我們倆今天當(dāng)一次神秘顧客,怎么樣?”
冉云端蹙眉,“你的意思是試試這家酒店的,服務(wù)?”
蘇彥爵一挑眉,雖然沒(méi)開(kāi)口,但樣子卻是給了冉云端肯定的回答。
冉云端聽(tīng)罷,勾唇輕笑了兩聲。
她將身體向后,靠在椅背上。“讓我做神秘顧客還差不多,你?”
她的樣子有些不屑,讓蘇彥爵不禁疑聲問(wèn)道:“我怎么了,了解一家酒店需要的是什么樣的服務(wù),或許我會(huì)比你更適合這份工作。”
冉云端連聲嗤笑著,“少爺,你扭頭看看樓下。你這一長(zhǎng)排的車(chē)都要把人家的道堵住了,這么大的架勢(shì)出場(chǎng),你還要當(dāng)什么神秘顧客?你可別開(kāi)玩笑了?!?/p>
蘇彥爵順著冉云端的話(huà),真的朝樓下看了一眼。
那一長(zhǎng)排的車(chē)的確看上去非常扎眼,蘇彥爵微微蹙眉,拿出手機(jī)吩咐外面的人把車(chē)開(kāi)走。
冉云端詫異的看著他的樣子,感覺(jué)到他似乎是認(rèn)真的,便是揚(yáng)聲問(wèn)道:“你還真要當(dāng)這個(gè)神秘顧客???”
蘇彥爵收起電話(huà),再次扭頭看向外面的時(shí)候,一長(zhǎng)排車(chē)子已經(jīng)盡數(shù)開(kāi)走了。
他放心下來(lái),瞧著一臉不相信的冉云端開(kāi)口說(shuō)道:“當(dāng)然,實(shí)地考察一下這家酒店的服務(wù),不至于等到收購(gòu)之后再亂了方寸。”
見(jiàn)他都這么說(shuō)了,冉云端也只能是聳聳肩,遂了他的意愿。
如果說(shuō)當(dāng)個(gè)神秘顧客是為了考驗(yàn)這家酒店的服務(wù)態(tài)度的話(huà),那么冉云端覺(jué)得從進(jìn)門(mén)到現(xiàn)在,這家就帶的服務(wù)就沒(méi)有一樣是值得她豎起大拇指的。
不說(shuō)別的,兩人坐在位置上都快二十分鐘了,點(diǎn)的菜一樣都沒(méi)上。
冉云端時(shí)不時(shí)的看著時(shí)間,終究是忍不住了沖著蘇彥爵示意著。
“我看這家酒店你還是別收購(gòu)了,連上菜的時(shí)間都不能保證,收購(gòu)回去只是給自己添麻煩。”
蘇彥爵似乎也被這上菜速度拖得耐心全無(wú),正當(dāng)他伸手示意侍應(yīng)的時(shí)候,剛剛替她們點(diǎn)菜的那個(gè)侍應(yīng)總算是端著托盤(pán)走了過(guò)來(lái)。
蘇彥爵點(diǎn)的不多,但都是這家酒店的主廚推薦菜色。
侍應(yīng)一道一道的將菜擺放整齊后,又是面無(wú)表情的說(shuō)了幾句套話(huà)后,便是轉(zhuǎn)身離開(kāi)了這里。
冉云端對(duì)這家酒店更是沒(méi)什么好感了,縱使是自己面前擺放整齊的菜肴,她感覺(jué)也沒(méi)什么興奮的。
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